Ved People Test Systems’ HR Science events i Vejle og København den 6. og 13. november 2024 præsenterede Grith Okholm Skaarup, founder af Humtech, sine indsigter om fremtidens arbejdsliv. Med udgangspunkt i teknologiens muligheder og menneskelige behov satte hun fokus på, hvordan vi balancerer de to og skaber værdi i samspillet. I dette blogindlæg opsummerer vi her med nogle cases og pointer fra Grith Okholm Skaarups oplæg, som fik rigtig flotte tilbagemeldinger efter eventet.
Grith Okholm Skaarup er stifter af virksomheden Humtech og arbejder som ledelsesrådgiver bl.a. som medlem af en lang række bestyrelser og Advisory Boards. Hun er en flittig foredragsholder og underviser i ind- og udland, og formidler desuden som ekspert og journalist bl.a. som editor på mediet Humtech Impact og som vært på podcasten Aftryk – humanitet i en techtid. Grith Okholm Skaarup har mere end 20 års baggrund som leder og rådgiver i virksomheder som Poul Schmith/ Kammeradvokaten, Workz og Zentropa.
Amazon: AI skulle fremme diversitet, men gjorde det modsatte
Amazon udviklede et AI-baseret rekrutteringsværktøj med det mål at fremme diversitet og tiltrække flere kvinder til tekniske stillinger. Algoritmen skulle analysere ansøgninger uden at kende ansøgernes køn og dermed sikre en mere retfærdig proces. Men resultatet blev det stik modsatte.
Algoritmen begyndte at favorisere mænd, fordi den var trænet på historiske data, hvor mænd havde domineret tekniske roller. I stedet for at rette op på skævheder brugte systemet andre data som ordvalg, hobbyer og uddannelsesbaggrund til indirekte at vægte mænd højere. Amazon måtte trække systemet tilbage, hvilket understreger, at teknologi ikke alene kan løse dybereliggende skævheder. Menneskelig indsigt er nødvendig for at sikre, at teknologi fungerer retfærdigt og etisk.
LinkedIn-algoritmer og kønsbias
Grith Okholm Skaarup fremhævede også LinkedIn som eksempel på, hvordan teknologi kan skabe utilsigtede skævheder. Algoritmerne på platformen favoriserer mænd i jobannoncer, fordi de oftere søger job og klikker på opslag. Det betyder, at mænd eksponeres for flere jobmuligheder, mens kvinder får færre. Dette skaber en selvforstærkende effekt, hvor teknologi og adfærd bidrager til at fastholde skævheder. At forstå og arbejde med disse mekanismer er afgørende for at skabe ligestilling.
Et tankeeksperiment: Vælger vi de irriterende mennesker fra?
Grith Okholm Skaarup stillede spørgsmålet: Hvad sker der, hvis vi erstatter vores kolleger med AI-baserede human robots? Forestil dig en robot-assistent, der altid lytter, siger det rigtige og giver præcis de svar, du ønsker. Selvom det lyder attraktivt, kan vi miste noget væsentligt.
De kolleger, der udfordrer os og ser verden anderledes, er ofte dem, der driver os til udvikling. Hvis vi vælger dem fra, risikerer vi at skabe lukkede ekkokamre og miste den friktion, der fører til innovation og nye perspektiver. Teknologiens bekvemmelighed bør ikke erstatte de menneskelige relationer, der skaber dybde og variation i vores arbejdsliv.
Fem vigtige pointer fra Grith Okholm Skaarups oplæg
- Teknologi er ikke neutral
Algoritmer lærer af historiske data, og hvis disse data indeholder skævheder, kan teknologien utilsigtet forstærke dem. - Blind rekruttering kræver omtanke
At fjerne personoplysninger er et skridt i den rigtige retning, men det løser ikke problemet, hvis datagrundlaget stadig bærer på bias. - Gennemsigtighed er vigtig
Teknologiske løsninger skal være åbne og forståelige, så de kan justeres og forbedres, når de giver utilsigtede resultater. - Menneskelig indsigt gør forskellen
Teknologi kan effektivisere processer, men det er mennesker, der sikrer, at løsningerne forbliver retfærdige og etiske. - Inklusion kræver bevidsthed
Teknologi skal bruges som et værktøj til at fremme diversitet – ikke utilsigtet skabe nye barrierer.,
Fremtiden er lys og meningsfuld, hvis vi gør det rigtigt
Frygten for, at AI vil overtage vores jobs, fylder meget, men historisk har teknologi skabt flere jobs, end den har elimineret. Det vigtigste er, at vi bevarer de opgaver, der giver værdi og mening, mens teknologien tager sig af rutineopgaver og optimerer vores processer. Det betyder også, at vi står i et mulighedsrum, hvor vi også kan vælge at sætte mennesker mere fri. For dermed frigiver vi også tid til et fokus på de kritiske menneskelige egenskaber, som vi skal opdyrke fremover – som kompleks problemløsning, kreativitet, analytisk og kognitiv tænkning, men også bare pausen til restitution, fordybelse og flowwork, der øger både bundlinje og mental sundhed og trivsel.
Grith Okholm Skaarups budskab var klart: Teknologien er en enorm ressource, men den skal anvendes klogt. Det er i samspillet mellem menneskelig indsigt og teknologiske muligheder, at vi finder løsninger, der skaber en fremtid, der både er effektiv og meningsfuld. Vi har stadig brug for mennesket bag for at sikre den bedste rekruttering og opbygge værdifulde arbejdspladser. Fremtidens lederskab handler om de aftryk, vi sætter i kloden og hinanden, som Grith Okholm Skaarup opsummerer det.
Ønsker du at se Grith Okholm Skaarups PowerPoint-præsentation fra eventet i KBH kan du downloade den gennem dette link.
