For mange fører ordet ”inklusion” måske mest af alt tankerne hen på noget med folkeskolen og store politiske reformer. Men inklusion er faktisk altafgørende for at indfri det potentiale, som en øget diversitet rummer. Uden et inkluderende arbejdsmiljø bliver det nemlig sværere at tiltrække og fastholde medarbejdere, der er eller tænker anderledes – eller også holder de sig tilbage, fordi virksomhedens kultur ikke understøtter et miljø, hvor dette er muligt eller tilladt.
I forskningen har man studeret effekten af inklusion under forskellige overskrifter. Hvad end vi taler om kultur, ledelse eller psykologisk tryghed, er konklusionen den samme: Uden inklusion mister diversiteten sin værdi.
Diversitet kan nemlig også medføre forskellige typer af samarbejdsvanskeligheder. Diversitet på overfladen kan især medføre personlige konflikter, mens dybdediversitet særligt kan skabe arbejdsmæssige konflikter i form af uenigheder om opgaveløsningen samt sværere arbejds- og beslutningsprocesser. Og hvad værre er: En personlig konflikt kan hurtigt brede sig og blive til en arbejdsmæssig konflikt – og omvendt.
Udfordringen består heri at skabe det, man i litteraturen har kaldt kongruens i teamet, altså at få alle medlemmer til at samarbejde henimod et fælles mål til trods for forskelligheder. Og dette kan man gøre ved at etablere psykologisk tryghed, altså ”en delt opfattelse blandt teamets medlemmer af, at det er sikkert at tage chancer” – med andre ord at turde bringe sine personlige værdier og kompetencer i spil og udfordre gængse arbejdsprocedurer, ideer og beslutninger.
Flere studier peger på, at netop inklusion sammen med dybdediversitet kan øge både kreativitet, innovation og kvaliteten af opgaveløsningen. Psykologisk tryghed kan også facilitere læring i teamet gennem erkendelse af og åben dialog om fejl, hvilket øger teamets samlede performance.
Endelig stiller diversitet også store krav til den situationsbestemte ledelse. Det kræver indsigt og forståelse for andres personlighed og værdier, hvis man vil opnå resultater med diversiteten. Med andre ord skal man kunne lede andre, der ikke ligner én selv og se værdien af forskellighederne – og ikke mindst sørge for at give plads til dem.
